Agent d'Accueil Polyvalent H/F - 86

Vos activités principales
Site Préfecture :
En lien avec l'accueil général :
- Renseigner les usagers sur les démarches dématérialisées (démarches France Titres et ANEF) par téléphone
ou à l'accueil du bâtiment Haussmann ;
- Assurer la prise de rendez-vous ;
- Assurer l'accompagnement des usagers au point numérique (PAN).
En lien avec le standard :
- Accueillir et orienter les usagers vers les services compétents dans le respect des procédures établies ;
- Assurer le lien entre les usagers et les services ;
- Renseigner les usagers sur les informations de premier niveau.
En lien avec le courrier :
- Réceptionner et classer le courrier entrant ;
- Préparer le courrier réservé (courriers sensibles, circulaires, ...) ;
- Réceptionner les actes des collectivités locales et les livraisons ;
- Préparer le courrier et les colis à expédier ;
- Assurer le suivi dématérialisé des parapheurs DDI ;
- Enregistrer les recommandés ;
- Assurer le suivi du courrier réservé et des courriers SVE via l'application MAARCH ;
- Prise en charge de navettes courriers ;
- Gérer le suivi des courriels (transmission aux services concernés, réponse de premier niveau).
Site Providence :
- Accueil physique et téléphonique des usagers (DDT, DDPP et UBD-DREAL) ;
- Accueillir et orienter les usagers vers le(s) service(s) ou l'interlocuteur compétent(s) ;
- Renseigner les usagers sur les informations de premier niveau ;
- Réceptionner et trier le courrier entrant DDPP et DDT ;
- Traitement et orientation des courriels DDPP.