Gestionnaire Conseil Allocataire H/F - 86

CAF DE LA VIENNE

La Caf de la Vienne est attachée aux principes de diversité et de non-discrimination.La Caf de la Vienne compte environ 94 000 allocataires et 230 salariés. Elle redistribue plus de 500 M€ à destination des allocataires et des partenaires : 491 M€ sur les prestations légales et 36 M€ sur l'Action Sociale. Ses missions s'inscrivent dans une dimension de performance se traduisant notamment par des objectifs de délais de traitement et de qualité dans la gestion des relations avec les allocataires.

Description du poste

Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires.

A ce titre, vous êtes chargé(e), au sein d'une équipe:

- de réaliser un diagnostic des situations individuelles afin d'assurer la gestion de l'ensemble des droits aux prestations familiales et sociales,
- de traiter et de suivre les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution,
- de repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique,
- de coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.
- de participer à la relation de service (rendez-vous physiques et téléphoniques, visio-contact, co-production téléphonique).

Profil recherché

Vos compétences

Vous présentez des aptitudes:

- à la relation de conseil et d'orientation,
- à l'expression écrite et verbale,
- à l'autonomie et à l'organisation,
- au travail en équipe,
- d'analyse,
- à l'utilisation des outils informatiques.

Votre formation

Mutation : vous devez être titulaire du certificat de qualification professionnelle (CQP) de gestionnaire conseil allocataires Caf (ou du diplôme Vademecaf).

Informations complémentaires

- Si vous changez de domicile, conformément à l'article 16 de la Convention collective, vous bénéficiez d'une prime de mobilité (2 mois de rémunération brute) et d'une prise en charge de vos frais de déménagement selon le protocole d'accord du 5 novembre 1970.

- Télétravail : sous réserve d'éligibilité, le protocole d'accord local sur le télétravail, en cours d'agrément, prévoit un forfait de 100 jours de télétravail par an.

Contact

Candidature (lettre de motivation + CV)

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !