Assistant Support Téléphonique - Conseil Departemental de la Vienne H/F - 86

Le Département de la Vienne recrute un(e) assistant(e) support téléphonique en CDD jusqu'au 31 janvier 2026 pour assurer le développement des technologies de l'information au sein du Conseil Départemental de la Vienne et sur l'ensemble du département.

Répondre aux sollicitations des utilisateurs, analyser et qualifier leur demande ;
Procéder au diagnostic, au suivi et au traitement des incidents informatiques matériels et logiciels et escalader au niveau supérieur si nécessaire ;
Consulter, utiliser et compléter les bases de connaissance et les outils de suivi d'intervention ;
Accompagner et conseiller les utilisateurs sur les usages numériques ;
Collaborer avec tous les agents de la D.T.N. afin de favoriser la montée en compétences et escalader les problématiques ;
Gérer les comptes et les droits d'accès utilisateurs.