Stagiaire Conseiller Usagers & Services Santé-Social H/F - 86

L'ISME Poitiers, Institut Supérieur de Management des Entreprises, propose des formations en alternance BTS, BACHELORS et MASTÈRES dans les domaines suivants : management, commerce, marketing, communication, digital, gestion et finance.
Nos formations en alternance sont ouvertes aux contrats d'apprentissage et de professionnalisation.

L'ISME recrute pour les entreprises partenaires de son réseau. Les offres d'alternances et de stages sont réservées aux candidats de l'ISME ayant renvoyé leur dossier complet depuis le portail de candidature disponible en ligne sur le site : https://isme.frNous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires, un(e) stagiaire Conseiller(ère) Usagers & Services Santé-Social dans le cadre d'un BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S).

Et si vous étiez la pièce qui nous manque ?

Les missions du poste

- Accueillir, informer et orienter les usagers afin de leur apporter une réponse adaptée à leurs besoins ;
- Faciliter l'accès aux services et prestations sociales ou sanitaires, en accompagnant les bénéficiaires dans leurs démarches administratives ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers : saisie, mise à jour, contrôle, archivage, gestion des demandes ;
- Coordonner les échanges entre les différents acteurs (professionnels, institutions, partenaires, usagers) ;
- Participer à l'amélioration du parcours usager, en contribuant à rendre l'expérience plus claire, humaine et efficace ;
- Contribuer à la gestion des ressources et à l'organisation du service (planning, documents, suivi d'activité, statistiques internes) ;
- Soutenir la structure dans ses projets de prévention ou d'accompagnement social, selon les besoins du service.