Technicien d'Exploitation H/F - AMG-IT

AMG-IT recrute !

Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

Notre client basé à Poitiers (86) recherche un.e technicien.ne confirmé.e afin d'intégrer l'équipe Infrastructure et Réseau. Vous garantissez la continuité de service et la performance des systèmes dans un environnement hybride (On-premise / Cloud M365).

Vous êtes rigoureux.euse, avez le sens du service et une bonne communication ?

Voici vos missions :

1. Exploitation & Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) :

- Pilotage : Traitement des alertes de supervision et intégration de chaînes dans les ordonnanceurs.
- Systèmes : Administration d'environnements mixtes Linux et Microsoft.
- Sauvegardes : Gestion des sauvegardes et restaurations via Veeam et Time Navigator.
- Automatisation : Modification des configurations serveurs via Ansible.
- Bases de données : Opérations courantes, exports/imports (PostgreSQL, Oracle).

2. Support N2/N3 & Gestion des Incidents :

- Prise en charge des tickets escaladés à l'équipe infrastructure.
- Qualification, suivi rigoureux et relances des utilisateurs.
- Gestion des changements et de la capacité.
- Récupération de logs et analyse de performance.

3. Réseau & Sécurité :

- Ouverture de flux (Firewall, VPN).
- Configuration et supervision des équipements réseau.
- Création de comptes systèmes et gestion des accès.

4. Industrialisation & Documentation :

- Réalisation de la recette d'exploitabilité.
- Mise en production des applications (installations et mises à jour).
- Rédaction et mise à jour systématique des procédures techniques et outils d'exploitation.

Vous évoluerez dans un environnement :

- Cloud : Administration M365 (impératif)
- Système : Linux & Windows Server
- Sauvegarde : Veeam, Time Navigator
- Bases de données : Postgre SQL, Oracle
- Automatisation : Ansible
- Réseau : Firewalling, VPN, Supervision flux

Expérience : Minimum 4 ans en exploitation informatique.

Soft Skills :

Sens du service client et excellente communication.

Rigueur dans le suivi des procédures et du ticketing.

Capacité à gérer les pics d'activité (renforts ponctuels hors plages de service).

Logistique : Titulaire du Permis B indispensable pour d'éventuels déplacements sur site.

• Rigueur et méthode