Gestionnaire Spécialiste Réglementations - Process Véhicules Importés Situations Complexes H/F - Service Public

Vos activités principales
Le bureau véhicules importés et situations complexes assure les missions suivantes (susceptibles d'évoluer) :
première immatriculation des véhicules d'occasion,
véhicules neufs,
retour après ré-immatriculation à l'étranger,
modifications et corrections techniques des véhicules,
demandes de remboursements,
demandes d'exonération de la taxe sur les véhicules polluants et véhicules de luxe,
situations d'immatriculation complexes,
réponses aux usagers et aux partenaires du SIV,
traitement des interventions, des litiges et des réclamations.
Sous l'autorité du directeur du CERT et de son adjointe, de la cheffe de bureau et de son adjointe, vous êtes chargée de :
instruire et valider les demandes les plus complexes;
apporter l'expertise technique, juridique et fiscale nécessaire aux agents du bureau;
contribuer à l'élaboration des procédures du bureau;
assurer la formation et le cas échéant, le tutorat des agents sur les aspects réglementaires et applicatifs;
contribuer au suivi qualitatif des dossiers;
participer à la lutte contre la fraude;
traiter les interventions et les recours gracieux;
participer à la chaîne de soutien à l'usager (CSU) pour l'utilisation des outils;
participer à la chaîne de remontées des anomalies;
Suppléance lors des absences de la cheffe de bureau et de l'adjointe:
élaborer les plannings;
répondre aux demandes d'interventions (mails des partenaires du CERT);
assurer le lien avec la direction du CERT

Votre activité se réalise dans le respect des démarches qualité.

Votre environnement professionnel

Activités du service

Le Centre d'expertise et de ressources CIV est rattaché au Secrétariat général de la Préfecture de la Vienne.
Il a en charge principalement une trentaine d'opérations liées au SIV (instruction des demandes d'immatriculation de véhicules provenant de l'étranger, corrections et modifications des certificats, traitement des cas non passants dans les télé-procédures,...) ainsi que des missions complémentaires (relation usagers et professionnels, traitement litiges et réclamations, réquisitions,...) pour les 20 départements qui lui sont rattachés. Il met en oeuvre la lutte contre la fraude en relation avec les référents fraude départementaux.

Le CERT est organisé en quatre bureaux :
- Autres procédures
- Lutte contre la fraude,
- Téléprocédures,
- Véhicules importés et situations complexes.

Composition et effectifs du service

76 agents pour le CERT, le bureau véhicules importés et situations complexes est composée de 25 agents (1 chef de bureau A, 1 adjoint B, 1 agent gestionnaire spécialiste B, 22 instructeurs C)

Liaisons hiérarchiques

La Secrétaire générale
Le directeur du CERT
L'adjointe au directeur du CERT

Liaisons fonctionnelles

Les services de l'État, les professionnels du commerce de l'automobile et autres professionnels habilités, les forces de l'ordre, la DSR, l'ANTS, la SDAT, le bureau de lutte contre la fraude, les défenseurs des droits