Chargé d'Accueil - Mairie de Sevres Anxaumont H/F - Communes

Le/la chargé(e) d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique du public en mairie. Il/elle informe, oriente et accompagne les administrés dans leurs démarches administratives tout en participant au bon fonctionnement des services municipaux.

Activités principales :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers ;
Renseigner et orienter le public vers les services compétents ;
Réceptionner, enregistrer et transmettre les demandes des administrés ;
Gérer le courrier entrant et sortant ;
Assurer des tâches administratives courantes (classement, saisie, suivi de dossiers, prise de rendez-vous, etc.) ;
Participer à la gestion des démarches administratives de premier niveau (état civil, inscriptions, urbanisme, élections selon l'organisation de la collectivité) ;
Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil ;
Participer à la continuité du service public.

Compétences requises :
Sens de l'accueil et du service public ;
Bon relationnel et capacité d'écoute ;
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques ;
Capacités d'organisation et de polyvalence ;
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité ;
Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et diplomatie.

• Accueil de la clientèle
• Gestion des rendez-vous
• Traitement du courrier