Secrétaire Après-Vente Automobile H/F - Sacoa des Nations

Mission
Envie de relever un nouveau défi dans un environnement stimulant ?
Postulez dès aujourd'hui et rejoignez, peut-être très prochainement, notre équipe passionnée au sein de la concession multi-marques NISSAN et KIA.

Vos missions:

Accueillir tous les visiteurs : les guider et les renseigner (clients, fournisseurs, chauffeurs-livreurs de véhicules .)
Identifier clairement l'attente du client en proposant son aide et en l'accompagnant
Identifier le bon interlocuteur pour le client et s'assurer de sa disponibilité
Gérer les appels du standard téléphonique de la concession et poser les rendez-vous de l'atelier
Prendre en compte les demandes des clients de l'atelier et les transmettre au chef d'atelier.
Traiter différents dossiers administratif : ouvrir un ordre de réparation...
Facturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique

Vous :

Justifiez d'une expérience dans le secteur de l'automobile
Etes persuasif/ve et dynamique
Avez le sens du relationnel client et du travail en équipe
Etes reconnu/e pour votre écoute et votre discrétion
Savez faire preuve d'adaptation, de polyvalence et de rigueur
Maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel)
Etes reconnu/e pour votre fort sens du service et votre flexibilité
Bénéficiez d'une empathie et d'un fort sens du relationnel

Experience: 1 An(s) - Sur un poste identique

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

• Service client
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Excel
• Word
• Facturation
• Force de persuasion
• Encaissement
• Permanence téléphonique
• Empathie
• Capacité d’adaptation