Chargé d'Accueil H/F - France Travail

Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients, fournisseurs, partenaires et visiteurs. Vous êtes le premier interlocuteur de l'entreprise et contribuez à transmettre une image professionnelle et positive.Vous réceptionnez les appels entrants, identifiez les demandes et orientez les interlocuteurs vers les services ou personnes concernés. Vous prenez les messages et veillez à leur bonne transmission.Vous recueillez les demandes des clients concernant les interventions, les renseignements ou les suivis de dossiers. Vous enregistrez les informations nécessaires au traitement des demandes. Vous planifiez les premiers rendez-vous selon les consignes de l'entreprise. Vous informez les clients sur les délais et le déroulement des interventions.Vous assurez le suivi des demandes simples et transmettez les informations utiles aux équipes techniques. Vous facilitez la communication entre les clients et les intervenants terrain.Vous réalisez les tâches administratives courantes liées à l'accueil. Vous gérez le courrier entrant et sortant. Vous traitez les courriels de premier niveau. Vous classez et archivez les documents. Vous mettez à jour les coordonnées et informations clients.Vous participez à l'organisation quotidienne de l'activité. Vous préparez les documents nécessaires aux équipes. Vous signalez les situations urgentes ou particulières à votre responsable.Vous utilisez quotidiennement les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ainsi que les outils de communication de l'entreprise.Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise dans la relation client. Vous savez gérer plusieurs sollicitations en même temps tout en restant disponible et courtois(e). Vous faites preuve de réactivité, d'écoute et de discrétion.Une première expérience dans l'accueil, l'assistanat administratif ou la relation client est souhaitée. Une connaissance du secteur du bâtiment ou des activités techniques est un atout.Vous travaillez en bureau, en contact permanent avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes. Vous évoluez dans un environnement nécessitant organisation, polyvalence et sens du service.Le poste est basé à Biard (86). Il est proposé dans le cadre d'un CDD de 6 mois. La durée du travail est de 35 heures par semaine. Les horaires sont organisés du lundi au vendredi avec un vendredi sur deux travaillé. Poste à pouvoir dès que possible.La rémunération est fixée au SMIC en vigueur, avec une évolution possible selon le profil, l'expérience et les compétences du candidat. Vous bénéficiez également d'une mutuelle d'entreprise.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Relayer de l'informationQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Travaux d'installation électrique dans tous locauxListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Outlook
• Appels entrants
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Excel
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Word
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Capacité d’adaptation