Chargé de Mission Appui aux Unités Opérationnelles H/F - Centre National d'Enseignement àDistance (CNED)

Le Cned engage unephase de préfiguration d'une cellule d'appuiauxunités opérationnellespour renforcer l'efficacité organisationnelle et managériale de ses services.Dans ce cadre, il recrute deuxChargés(es) de missiondont la mission consistera à :Diagnostiquerles organisations, processus et circuits de décision des unités accompagnées.Structurerdes outils de pilotage (tableaux de bord, plans de charge, reporting) et des routines managériales.Capitaliserles bonnes pratiques et alimenter la réflexion sur la généralisation du dispositif.Votre intervention contribuera directement àl'optimisation des performances opérationnellesau sein d'un acteur clé de l'enseignement et de la formation à distance.Missions principales:1. Diagnostic et analyse organisationnelleRéaliser desdiagnostics partagésdes organisations, méthodes de travail et modalités de pilotage des unités opérationnelles.Identifier lespoints de blocage(processus, circuits de décision, coordination) et proposer des axes d'amélioration prioritaires.Restituer les constats de manièrestructurée et collaborativeauxresponsables concernés.2.Appuià la structuration et au pilotageAccompagner les managers dans laclarification des rôles, responsabilités et périmètres d'action.Concevoir et déployer desoutils de pilotage adaptés.Mettre en place desrituels managériauxpour améliorer la lisibilité de l'activité.Traduire lesorientations stratégiquesen plans d'action opérationnels concrets et réalisables.3. Capitalisation et transfert de pratiquesIdentifier et documenter lesbonnes pratiques managériales et organisationnellesau sein de l'unité ou de l'établissement.Produire deslivrablespour la préfiguration de la cellule : bilans d'intervention, fiches de retour d'expérience, recommandations.Assurer untransfert de connaissances vers d'autres unités opérationnelles.

Profil recherchéCompétences techniques- Connaissances:Fonctionnement desorganisations publiques, idéalement dans le secteur del'enseignement ou de la formation à distance.Principes d'organisation du travailet méthodes dediagnostic organisationnel(ex : analyse de processus, cartographie).Outils et méthodes d'amélioration continue(Lean, Six Sigma, etc.).Pilotage et management opérationnel,conduite de projet.- Savoir-faire:Conduite dediagnostics organisationnelset restitution claire des constats.Maîtrise desoutils de pilotage(tableaux de bord, plans de charge, reporting).Animation deréunions et ateliers collaboratifs, accompagnement au changement.Formalisation deprocédures, processus et supports documentaires.Maîtrise desoutils bureautiques et collaboratifs(Suite Office/Google, outils de gestion de projet).Compétences comportementalesPosture de conseil: capacité àaccompagner sans se substituerauxresponsables, en respectant les équilibres de gouvernance.Relationnel: sens de l'écoute, capacité à instaurer unclimat de confianceavec des interlocuteurs variés (managers, agents, directions métiers).Rigueur et méthode: capacité àprioriserdans un contexte d'intervention limitée dans le temps.Esprit d'analyse et de synthèse: identification de l'essentiel, formulation derecommandations opérationnelles.Discrétion et éthique : respect de la confidentialité des informations organisationnelles et managériales.

• Management opérationnel
• Reporting
• Amélioration continue
• Conduite de projet
• Conduite du changement
• Six sigma
• Cartographie
• Planification de la production
• Esprit d'analyse