Réceptionniste en Hôtellerie Tournant H/F - NOVOTEL du FUTUROSCOPE

Poste de Réceptionniste H/F à pourvoir des que possible

Vous assurerez les fonctions et attributions suivantes :
-accueil et prise en charge du client depuis son arrivée jusqu'à son départ, en respectant l'accueil Welcome
-participation active au bon déroulement du séjour du client, en communiquant les informations nécessaires à son séjour
-application des procédures liées au groupe et à la marque
-facturation et encaissement des séjours des clients, contrôle de votre caisse et sécurisation des fonds
-enregistrement des réservations; optimisation de la vente des chambres en effectuant des upsells
-Fidélisation de la clientèle par la vente des cartes des cartes le club Accorhotels
-contribution à la maximisation du nombre de complets
-relation client et savoir être : établir un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil.
-aide ponctuelle au restaurant et bar

Poste évolutif vers un CDI

Experience: 1 An(s) - accueil ou hotellerie

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Traitement de texte Utilisation experte,logiciel Fols souhaité

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

• Traitement de texte
• Anglais
• FOLS
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Espagnol
• Facturation
• Encaissement
• Fidélisation