Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative H/F - Medicalife
- CDI
- Medicalife
Les missions du poste
Medicalife recrute un(e) Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) - CDI, 35h - Poitiers
Rejoignez une entreprise familiale qui place l'humain au coeur de son métier.
Depuis 2017, Medicalife accompagne les personnes âgées et les personnes en situation de handicap en leur proposant des solutions de matériel médical et orthopédique (vente et location) pour préserver leur autonomie à domicile. Conseil, proximité et écoute sont nos valeurs.
Notre développement s'accélère avec l'ouverture de notre deuxième agence : nous créons un poste clé en CDI à temps plein (35h) pour renforcer notre équipe.
Votre rôle
Interlocuteur(trice) de nos patients, de leurs familles et de nos partenaires de santé, vous êtes le pilier de l'organisation de l'entreprise, à la croisée de l'administratif et du commercial.
Volet administratif
Facturation et télétransmission des FSE (SESAM-Vitale)
Suivi des paiements (CPAM, mutuelles, organismes tiers payeurs) et relance des règlements
Gestion et suivi administratif des dossiers patients
Demandes de renouvellement des prescriptions médicales
Classement et archivage des documents, dans le respect de la confidentialité des données de santé
Volet commercial et relation client
Accueil téléphonique et physique : écoute des besoins, orientation et premiers conseils
Prise en charge des demandes de devis, de commandes et de locations
Suivi des dossiers clients jusqu'à la livraison, en lien avec l'équipe terrain
Relance des devis et fidélisation de la clientèle
Échanges avec les prescripteurs (médecins, kinésithérapeutes, infirmiers), mutuelles, tutelles, établissements, collectivités et partenaires
Contribution au développement de l'activité de la nouvelle agence
Votre profil
Qualités attendues
Organisation, rigueur et réactivité
Aisance relationnelle et au téléphone, sens de l'écoute et de l'empathie
Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
Aisance avec les outils informatiques (logiciel de gestion, bureautique)
Discrétion et sens de la confidentialité
Goût du service et de la relation client
Atouts appréciés
Expérience dans le matériel médical, une pharmacie, un prestataire de santé à domicile, un cabinet médical ou un établissement de santé
Connaissance de la facturation SESAM-Vitale, des FSE, de la CPAM et des mutuelles
Première expérience en vente ou en relation client
Ce que nous vous proposons
Un CDI à temps plein (35h), avec des horaires à définir ensemble
Un poste varié, avec de l'autonomie et de vraies responsabilités
Une entreprise en pleine croissance, avec de réelles perspectives d'évolution
Une équipe bienveillante, dynamique et engagée
Un métier qui a du sens : vous contribuez chaque jour au maintien à domicile de personnes fragiles
Rémunération : à préciser (selon profil et expérience)
Comment postuler ?
Envoyez votre CV et quelques lignes de motivation à : ****@****.** ou contactez-nous au **.**.**.**.**.
Rejoignez une entreprise familiale qui place l'humain au coeur de son métier.
Depuis 2017, Medicalife accompagne les personnes âgées et les personnes en situation de handicap en leur proposant des solutions de matériel médical et orthopédique (vente et location) pour préserver leur autonomie à domicile. Conseil, proximité et écoute sont nos valeurs.
Notre développement s'accélère avec l'ouverture de notre deuxième agence : nous créons un poste clé en CDI à temps plein (35h) pour renforcer notre équipe.
Votre rôle
Interlocuteur(trice) de nos patients, de leurs familles et de nos partenaires de santé, vous êtes le pilier de l'organisation de l'entreprise, à la croisée de l'administratif et du commercial.
Volet administratif
Facturation et télétransmission des FSE (SESAM-Vitale)
Suivi des paiements (CPAM, mutuelles, organismes tiers payeurs) et relance des règlements
Gestion et suivi administratif des dossiers patients
Demandes de renouvellement des prescriptions médicales
Classement et archivage des documents, dans le respect de la confidentialité des données de santé
Volet commercial et relation client
Accueil téléphonique et physique : écoute des besoins, orientation et premiers conseils
Prise en charge des demandes de devis, de commandes et de locations
Suivi des dossiers clients jusqu'à la livraison, en lien avec l'équipe terrain
Relance des devis et fidélisation de la clientèle
Échanges avec les prescripteurs (médecins, kinésithérapeutes, infirmiers), mutuelles, tutelles, établissements, collectivités et partenaires
Contribution au développement de l'activité de la nouvelle agence
Votre profil
Qualités attendues
Organisation, rigueur et réactivité
Aisance relationnelle et au téléphone, sens de l'écoute et de l'empathie
Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
Aisance avec les outils informatiques (logiciel de gestion, bureautique)
Discrétion et sens de la confidentialité
Goût du service et de la relation client
Atouts appréciés
Expérience dans le matériel médical, une pharmacie, un prestataire de santé à domicile, un cabinet médical ou un établissement de santé
Connaissance de la facturation SESAM-Vitale, des FSE, de la CPAM et des mutuelles
Première expérience en vente ou en relation client
Ce que nous vous proposons
Un CDI à temps plein (35h), avec des horaires à définir ensemble
Un poste varié, avec de l'autonomie et de vraies responsabilités
Une entreprise en pleine croissance, avec de réelles perspectives d'évolution
Une équipe bienveillante, dynamique et engagée
Un métier qui a du sens : vous contribuez chaque jour au maintien à domicile de personnes fragiles
Rémunération : à préciser (selon profil et expérience)
Comment postuler ?
Envoyez votre CV et quelques lignes de motivation à : ****@****.** ou contactez-nous au **.**.**.**.**.
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Accueillir en face à face,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins des clients,Assurer la conformité des pratiques commerciales,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi post-vente,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir des rapports de vente et d'activité,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé
Compétences: Accueillir en face à face,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins des clients,Assurer la conformité des pratiques commerciales,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer le suivi post-vente,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir des rapports de vente et d'activité,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé
Compétences requises
- Prescription médicale
- Sens du relationnel
- Autonomie
- Relation client
- Analyse des besoins client
- Facturation
- CRM
- Permanence téléphonique
- Fidélisation
- Réactivité
- Suivi des opérations commerciales
- Empathie